Какво може и какво не трябва да се прави в конфликтна ситуация Да обобщим. Какво трябва да се прави и какво не трябва да в конфликтна ситуация? Трябва да се прави: Запазване на самоконтрол и сдържаност. Оставете вашия партньор да изпуснете парата. Не добавяйте масло в огъня: не влизайте в конфликтен диалог, не навлизайте в […]
Разрешаване на конфликти с помощта на административни способи на въздействие Освен правилата за ефективно делово общуване, съществуват и чисто административни средства за разрешаване на конфликти, които може да реализира мениджъра. Разясняване на изискванията. Ръководителя се старае колкото може по-ясно да формулира условията за изпълнение на задачите, какво е необходимо конкретно да се направи, и кой […]
Конфликтни тактики на поведение Ще разгледаме в какви условия са по-ефективни различните тактики на поведение. Конфронтацията и натиска са ефективни, ако ръководителят има авторитет, реална власт и взаимодейства с дисциплинирани подчинени. Той може да приложи способи за административен натиск още тогава, когато формулира изискването да се подчини на обективната необходимост, общия ред или да […]
Фази на конфликта Конфликта има следните фази: Конфронтационна ( военна) – страните се стремят да обезпечат своя интерес за сметка ликвидация на чуждия интерес ( в техните представи това се обезпечава чрез доброволно, или принудително отказване на другия субект от неговия интерес, или лишаване от правото му за свой собствен интерес, или унищожаване на […]
Законите на психологическата защита Закон ,,първи”. За най-добро отражение на ударите защитеността трябва да бъде по-голяма, а защитата адекватна. За да се живее без непоносими проблеми и да се парират заплахите на улицата, грубостта на работното място и насмешките у дома трябва и защитеност и защита. Ако в психологическия арсенал човек има много и […]
Контролирането на емоциите – това е възможност да станем щастливи Случвало ли ви се е някога под влияние на емоциите да кажете или направите нещо, за което след това горчиво да съжалявате? А замисляли ли сте се някога, защо не можете да контролирате своите емоции? Сигурно сте забелязали вече, че такива ситуации се случват […]
Конструктивната откритост: способи за управление на чувствата и емоциите Човешките емоции представляват като цяло специфични способи на реагиране на хората на изменения, протичащи във вътрешната или външната среда. Емоциите и чувствата изпълняват регулираща функция във взаимодействието между хората в резултат на това, че представляват сложна форма на поведение, като готовност да се действа по […]
Девет високо ефективни упражнения за управление на емоционалното състояние „Емоционален жест“. Каквото е в душата, това е и в тялото. На мъката тялото реагира с прегърбени рамене, отпусната глава, тежко дишане. На радостта с усмивка, стройна осанка, приповдигната брадичка, равно и умерено дишане. Но този закон е верен и в обратна посока: каквото е в […]
Психологическа защита и владеене на емоциите (копинг) В качеството на основни способи за адаптация към трудни, стресови ситуации се разглеждат механизмите за психологическа защита и механизмите справящото (копинг) поведение. Механизмите за психологическа защита са насочени към отслабване на психическия дискомфорт и се реализират като правило в рамките на неосъзната дейност на психиката. Стиловете и стратегиите […]
Отстраняване на нежелателните емоционални състояния Има три основни способа за отстраняване на нежелателното емоционално състояние: Посредством друга емоция (взаимодействие на емоции). Когнитивна регулация. Моторна регулация. Първия способ за регулaция предполага съзнателни усилия, насочени към активирането на друга емоция, противоположна на тази, която човек преживява и иска да отстрани. Втория способ е свързан с използването на […]
