Какво може и какво не трябва да се прави в конфликтна ситуация

Какво може и какво не трябва да се прави в конфликтна ситуация

Да обобщим. Какво трябва да се прави и какво не трябва да в конфликтна ситуация?

Трябва да се прави:

  • Запазване на самоконтрол и сдържаност.
  • Оставете вашия партньор да изпуснете парата.
  • Не добавяйте масло в огъня: не влизайте в конфликтен диалог, не навлизайте в критични забележки, не нападайте личността.
  • Помолете партньора си да формулира естеството на исканията си и крайния резултат, към които се стреми.
  • Ясно и обективно изразете позицията си по отношение на очакванията на партньора.
  • Опитайте се да останете на равни начала.
  • Ако сте виновни, извинете се или признайте своята грешка, но без самоунижение, тихо и спокойно.
  • Оформете приетата договореност и уговорете взаимоотношенията за в бъдеще. Ясно определете границите: какво конкретно не трябва да се прави, за да се предизвика повторение на конфликта.
  • Опитайте се да поддържате баланс в отношенията в границите, които са ви определени от партньора. Излизайте от тези граници само в случаите, когато това направи и вашия партньор. Обсъдете с него действията по нарушаване на вашите договорки…

 

 

Не трябва да се прави:

Допълнителна информация
Цена 10 лева
Приблизителен обем, страници 1 страници
Цена за допълнителна коучинг сесия от специалист 60 лева/час
Идентификационен код 448011

 

Вижте още …
  • Работа с възраженията на клиентите

ВАЖНО!!! При поръчка на материал от раздел Е-БИБЛИОТЕКА, трябва да копирате кода от поле "Идентификационен код" от таблицата в края на страницата и да ни го изпратете в заявката!

ИСКАМ ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА!

Платежни методи

ekont