Разрешаване на конфликти с помощта на административни способи на въздействие Освен правилата за ефективно делово общуване, съществуват и чисто административни средства за разрешаване на конфликти, които може да реализира мениджъра. Разясняване на изискванията. Ръководителя се старае колкото може по-ясно да формулира условията за изпълнение на задачите, какво е необходимо конкретно да се направи, и кой […]
Причини за неочакван междуличностен конфликт Съществуват много причини, поради които едни колеги изведнъж рязко променят отношението си към други, и те стават мишена за скандали и интриги, подигравки и обвинения. Понякога всичко е само в болните умове на някои хора. Експертите определят следните причини: вътрешна конкуренция сред персонала в търговското дружество за по-ефективно обслужване на […]
Конфликтни тактики на поведение Ще разгледаме в какви условия са по-ефективни различните тактики на поведение. Конфронтацията и натиска са ефективни, ако ръководителят има авторитет, реална власт и взаимодейства с дисциплинирани подчинени. Той може да приложи способи за административен натиск още тогава, когато формулира изискването да се подчини на обективната необходимост, общия ред или да […]
Фази на конфликта Конфликта има следните фази: Конфронтационна ( военна) – страните се стремят да обезпечат своя интерес за сметка ликвидация на чуждия интерес ( в техните представи това се обезпечава чрез доброволно, или принудително отказване на другия субект от неговия интерес, или лишаване от правото му за свой собствен интерес, или унищожаване на […]
Кога започва конфликта? Конфликта започва от момента, когато поне един от взаимодействащите субекти осъзнае различието на своите интереси, ценностни ориентации от интересите, ценностните ориентации на другия субект или започне едностранно действие за обезпечаване на своите интереси ( по повод различията), но все още не осъзнава тези различия. Ако различията съществуват, но субектите не ги […]
Конфликтогенни фактори Организационната структура от всякакъв тип винаги е с конфликтен характер (функционални и професионални различия на структурните звена, професионални и личностни различия на служителите, наличие на корпоративни и лични интереси на персонала, които не могат да бъдат изключени). Важен фактор за конфликт е необективността на ръководство в организацията. Иновациите винаги са конфликти, те […]
Защо има конфликти? Забелязано е, че съществуват някои общи закономерности във възникването на конфликтните ситуации. Ще изследваме влиянието на фактори като: пол, възраст, наличие на психотравми и характеристиките на околната среда на национално или културно общуване. Пол. Жените и мъжете в конфликт са с приблизително същата честота, но причините на възникване на конфликта са различни. […]
Конфликт – основни понятия Какво е това война, битка? Това е конфликт, според някои. Това е начин за разрешаване на конфликта, ще кажат други. Това е форма на проявление на конфликта, ще забележат трети. Кой е прав? Ако са първите, то с конфликта трябва да се воюва. Ако са вторите, ще ги посъветваме да […]
Конфликтът в организациите В управлението на персонала подборът и разстановката на кадрите не е единствен, а често и не най-сложен. Колкото по-голяма е конкуренцията в тази сфера, колкото по-голяма е организацията (следователно и по-голям персонал), толкова по-висока е квалификацията на персонала, толкова по-остри са другите проблеми. Уви, кадрите не решават всичко, конфликтите в такава организация […]
Конфликт: това добре ли е или зле? Преди няколко години, задавайки този въпрос в аудитория с ръководители, почти винаги отговорът беше – това е лошо. Необходимо е да се направи всичко възможно, за да се избегне конфликтът в колектива. В последно време отговорът е противоположен: конфликт – това е добро. Нито един колектив не съществува […]
