Kypc ,,Дизайн на бизнес модели” Бизнес моделът е фундамент за дейността на всяка организация. Курсът е посветен на проектирането на бизнес модели. Представя важни концепции и подходи за проектиране, тестване, опериране и подобряване на бизнес модели. Какво направи фирми като Amazon.com, Google, Apple, Wikipedia и Skype световни лидери и носители на промяната? Без съмнение – […]
Kypc ,,Внедряване на системи за управление на непрекъснатостта на бизнеса” Курсът е предназначен за професионалсти, които желаят да развият компетентността си в областта на управлението на непрекъснатостта на дейностите. Курсът обхваща внедряването, функционирането, подготовката за сертифициране, организацията на вътрешни одити, поддръжката и развитието на Системи за управление на непрекъснатостта на дейностите (СУНД) на база […]
Kypc ,,Измами в сектора на финансовите услуги- разпознаване и превенция” Курсът обхваща техники и стратегии за предотвратяване, откриване и разследване на измами, оценка и анализ на риска от измами. Опитът на лектора, като одитор “Разследване и Предотвратяване на измами” в банковата сфера, добавя практически ползи за участниците чрез илюстрирането на техниките с разнообразни примери […]
Kypc ,,Управление на конфликти на работното място” Конфликтите са част от нашия личен и професионален живот. Причината може да бъде липса на информация, конкуриране за победа и влияние, опасения от загуби, силна негативна емоция. Независимо какви са причините, пораждащи конфликт, успешното поведение се състои в умението да подберем начин на комуникация, с който да запазим […]
Kypc ,,Управление на кризи’‘ Кризата е внезапна или постепенна промяна, която поражда неотложен проблем, изискващ незабавна намеса за решаването му. За организациите криза е всяка ситуация, с потенциал да предизвика внезапни и сериозни неблагоприятни последици върху хората, заинтересуваните лица, репутацията, околната среда, активите и дейностите й. Кризите трябва да се управляват. За някои организации това е […]
Тренинг ,,Устойчиво поведение в сложни ситуации“ Еднодневен курс с практическа насоченост Доста често в живота ние сме изправени пред трудна ситуация, когато е сложно да се намери правилното решение, или верността на решенията не е очевидна. Съветите на близките или познатите, как да най-добре да постъпите конкретно във вашата ситуация могат само още повече да […]
Бизнес тренинг ,,Работа с трудни клиенти и сложни ситуации‘‘ Едно от най-важните умения на мениджърите по продажби е правилно да общуват с така наречените „трудни“ клиенти. В края на краищата, ако те просто ги игнорират, компанията може да загуби голяма част от оборота си. Умението професионално да се работи с тях, съществено ще увеличи продажбите. […]
Какво е това рефлексия? Преди са казваше, че конфликтния човек е склонен да обвинява за своите неудачи и постоянни конфликти не себе си, а другите хора. Той често вижда конфликта там, където го няма, а при провокиране на конфликта посредством своите действия пренася недостатъците си на обкръжаващите. Действително е по-лесно да се обвини другия в […]
Как да постъпим в ситуация на морален избор? Стъпка 1. Определяне и изясняване на дилемата. Стъпка 2. Получаване на всички възможни факти. Стъпка 3. Избройте всички ваши варианти за избор. Стъпка 4. Проверете всеки вариант, задавайки си три въпроса: „ Това законно ли е?“ „Това правилно ли е?“ „Това полезно ли е?“ Стъпка 5. […]
Какво може и какво не трябва да се прави в конфликтна ситуация Да обобщим. Какво трябва да се прави и какво не трябва да в конфликтна ситуация? Трябва да се прави: Запазване на самоконтрол и сдържаност. Оставете вашия партньор да изпуснете парата. Не добавяйте масло в огъня: не влизайте в конфликтен диалог, не навлизайте в […]
