Лоялност на клиентите Съгласете се, че като продавач, вие бихте искали не просто клиента да направи повторна покупка или да ви посети отново, но да стане ваш благодарен клиент. И дори при алтернативи да дойде именно при вас. С други думи, вие се стремите да завоювате лоялността на клиентите. Измерване на лоялността на клиентите по […]
Разполагане на търговската точка/обект/ Анализ на местоположението на търговската точка За фирми, работещи в сектора на търговията на дребно, успешното разполагане на търговската точка е половината от успеха. Освен това, голямата половина. Изгодното разполагане обезпечава на търговската точка по-голям и непрекъснат оборот, лоялност на постоянните клиенти, както и поддържа позитивен имидж на дадения магазин или […]
Прогнозиране на пазара Изкарвате на пазара нов продукт? Опитвате се да съставите бизнес план или бюджет за следващата година? Искате да разберете какво ще донесе следващата година и кога ще завърши кризата за вашата компания? На нито един от тези въпроси не трябва да се отговаря, преди да се изучи настоящото положение на пазара и […]
Анализ на пазара Анализ на пазара е всеобхватно проучване на текущата пазарна среда, в която вашата организация работи, продава своите продукти и услуги. Имайки чудесен продукт, вие искате да му дадете път в живота, но не знаете брода и можете лесно да потънете в тихите води, където няма питане за вашия продукт, или да се […]
Маркетингови изследвания на пазара Маркетинговите изследвания на пазара е комплексно изучаване на бизнес средата, в която работи или смята да работи бъдещото предприятие, в което ще се открива търговската точка, пускайки на пазара нов продукт или услуга. Маркетинговите изследвания на пазара ще дадат на предприемача ясно разбиране за това, до колко перспективно ще бъде внедряването […]
Управление на комуникацията с клиента Как да се възползвате от свободния достъп на информация Ако слушате внимателно, ще откриете, че хората твърде често и някак между другото ви предоставят неочаквани сведения. Ако сметнете, че така получената информация ви интересува или че може да ви бъде полезна, възползвайки се от момента, за да продължите разговора в […]
Режим на коучинга Принципната схема на коучинга е активно проучване на задачи, на първи етап при лични срещи на клиента с консултанта, което позволява съдържателно разглеждане на задачите и създаване на импулс и стремеж на клиента към действие и получаване на резултати. На първият етап от работата се поставят цели, планират се начини за тяхното […]
Цели и значение на управленския коучинг ( консултиране) Управленският коучинг представлява взаимодействие с клиента на продължителна, в идеалния случай – на постоянна основа. Целта на коучинга е да се окаже експертна оценка и психологическа подкрепа, които са насочени към решаване на неотложните проблеми на клиента. Резултатът от коучинга е приемане на решения от клиента, които […]
Какво е корпоративен коучинг? За съвременният ръководител вече не е достатъчен еталонния и стандартен стил на ръководство на компанията. Не всички знаят как да поставят задачи и да контролират тяхното изпълнение. Необходими са нови знания и опит. В това ще помогне бизнес-коучинга. За какво е нужен той? За да може правилно да се ориентира персонала […]
Коучинг за лична ефективност Често в живота се случва така, че човек сякаш и образование има, и в обществото е приятен, но нещо в живота му липсва. Каквото и да прави, все не достига определени висоти. Как да се измъкне от порочния кръг на неудачите, как да го скъса? Изхода в този случай е един […]
