Диагностика на работата на отдела по продажби С цел идентифициране на проблемите в работата на отдела по продажби и поставяне на задачите за развитие Ви предлагаме провеждане на следните процедури: Развиващо диагностично интервю със служителите на отдела по продажби и ключовите фигури, влияещи на неговата работа. Формат на провеждане. Провежда се във вид на индивидуално […]
Диагностика работата на дистрибутори/ дилъри/ партньори/ агенти Цели и задачи на услугата: „ Изследване работата на търговските партньори и посредници“. Целта на провеждане на подобен проект е проверка на контрола на качеството на предложената от вас продукция от различни клиенти / b2b клиенти от страна на търговските посредници, реализиращи вашата продукция. Фактически това е проверка […]
Диагностика на системата за регионални продажби Диагностика на системата за регионални продажби (одит системата на дистрибуция) е независима експертна оценка за ефективност на процедурите и алгоритмите на продажби (технологията на продажби) на компанията в областта на регионалните продажби. По време на диагностиката се използват редица специализирани техники, включително метод за анализиране на динамичните показатели на […]
Диагностика на системата за продажби Диагностиката на системите за продажби (одит на системите за продажби) е независима експертна оценка за ефективността на използваните процедури и алгоритми на продажби (технологиите на продажби) в компанията. В хода на диагностиката се използват редица специализирани методики, включително метод за анализ на динамичните показатели дейността на компанията. Задачата на диагностиката […]
Функционален бенчмаркинг Функционален бенчмаркинг (известен също като „отраслеви“) представлява сравнение и отчет на най-добрите практики на конкурентоспособни предприятия ( същите или свързани индустрии) с последваща адаптация и внедряване у дома. Например, в областта на мотивация и управление на персонала, логистика, маркетинг, мърчандайзинг и т.н. Т.е. заимствайки не цялата схема на работа, а само някоя конкретна […]
Конкурентен бенчмаркинг Конкурентен бенчмаркинг е модернизиран евфемизъм, т.е. по-деликатно названия на бизнес разузнаване. Не трябва да се бърка с промишлен шпионаж, тъй като конкурентния бенчмаркинг използва абсолютно законни методи и не е условно наказуем. Същността на конкурентния бенчмарковете се свежда до внимателен анализ и сравнение с прекия конкурент на своята продукция/услуги, мениджмънт или бизнес процеси. […]
Вътрешен бенчмаркинг Вътрешен бенчмаркинг е особено ефективен в големи компании с много филиали, които, всъщност са ангажирани с една и съща работа, но са в различни географски точки. Преди да се започне работа по внедряване на най-добрите практики на своите колегите ( т.е. вътрешен бенчмаркинг), следва ясно да се определи: какъв именно опит, в какъв […]
Повишаване качеството на обслужване Съвременният метод на таен клиент се счита за универсална. Тя може да се използва в предприятия, в сферата на предоставянето на обществени услуги и т.н. Въпреки това, той е спечелила най-голяма популярност сред ръководителите на търговски компании. Като техния мащаб няма значение. Очевидно е, че подобряването на качеството на услугата е […]
Оценка на служителите Фокусиране върху клиента, увеличаване на броя на продажбите, формирането на имидж и познаваемостта на марката, всичко това е неразривно свързано с качеството на предоставяните услуги в дадена организация и дейността на служителите в различните вътрешни отдели и поделения. За подобряване на ефективността на дейността на дружеството е необходимо да се направи оценка […]
Оценка ефективността на работата Мнозина са чували за метода „Таен клиент“ и са наясно с неговите принципи. Но за това, как изглежда процедурата на такива маркетингови дейности се досещат само някои ръководители. В момента, оценка на ефективността на работата се провежда в организации с различна икономическа ориентация. На първия етап фирмата, предоставяща услуги по оценка […]
