Психо-графика: фактори, влияещи върху поведението на потребителите Въпреки ,че терминът „психо графика“ включва в себе си стотици параметри, които формират нашето вътрешно „аз“, най-актуалните области за реклама и маркетинг са следните: възприятие, обучение, мотивация, отношение, личност и стилът на живот. Възприятие Всеки ден нас ни атакуват различни дразнители: лица, разговори, задачи, реклама, новини – дори, […]
Културните ценности в потребителското поведение Културните ценности са значим фактор за реакциите на потребителите на маркетинговите стимули. Постигането на специфична реакция, или желано поведение на потребителите , предполага знанието за специфичните културни ценности и умението да се използват. За всяко общество е присъщ свой набор от ценности и техните приоритети. Ценностите се класифицират по критерии […]
Фактори, определящи чувствителността на клиентите към нивото на цените Оценките на икономическата стойност на продукта са достатъчни, за да оправдаят цената само тогава, когато ние се занимаваме с високо квалифицирани и опитни купувачи (например, снабдители на големи фирми). Логиката за избор на такива купувачи е напълно очевидна, а поведението им може достатъчно добре да […]
Теория на потребителското поведение Модел на потребителското поведение Поведението на индивидуалния потребител – това е поведение на крайния потребител, купуващ стоки и услуги за лично потребление. Потребителски пазар – съвкупност от всички индивидуални купувачи, както отделните, така и домакинствата, купуващи стоки и услуги за лично потребление. Ежедневно потребителите вземат много решения за това, какво да […]
Модели на потребителско поведение Типове поведения на потребителите при приемане на решения за покупка Поведението на потребителя значително се променя в зависимост от това, каква стока купува. Колкото по-сложно е приемането на решение за покупка, толкова повече купувачите са необходими и толкова по-внимателно се държи потребителя. Различават се четири типа потребителско поведение. В зависимост […]
Как купуват мъжете и жените? Мъжете и жените се различават практически във всичко, така, че те не трябва еднакво да извършват и покупки. За мъжете е прието да се мисли, че не обичат да ходят по магазините да купуват и го правят много рядко. В резултат на това обществено мнение, цялата търговска система от […]
Психофизиология на потребностите В цялостната поведенческа реакция на всеки жив организъм, потребностите, мотивацията и емоциите са в неделимо единство, въпреки, че съдържателно, и експериментално те могат да се разделят, тъй като отразяват активността на дори и тясно взаимодействащи, но специализирани отдели на централната нервна система, от една страна и изпълняващи различни функции в обезпечаване на […]
Как и защо хората купуват? Ще разгледаме основните етапи от процеса на избор от клиентите в магазина и купуването на стоки. Когато ще говорим за етапите на процеса на покупките, помнете, че клиентите не е задължително да минат през всички етапи в този ред. Например, отначало клиента решава, че са му необходими чифт маратонки. […]
Процесът на вземане на решения от клиента Процесът на вземане на решения от клиента обикновено преминава през определени етапи. Три такива етапа имат място до приемане на решението, а четвъртия настъпва след като решението е взето. Тези етапи са различни дори при осъществяване на прости сделки. Спомнете си как приемате решение за покупка, […]
Специфични особености при продажбата на мебели Изследванията показват, че при закупуване на мебели клиентите разглеждат средно 4-7 магазина преди да вземат решение. И както сочи практиката, големината на асортимента или нивото на цените в посещаваните магазини много слабо се отразява на тази цифра. Независимо от асортимента и цените при избор на мебели, клиентът се […]
