Маркетингова информационна система Компания, която веднъж вече е внедрила в работата си и постоянно поддържа маркетингова информационна система, пести време и пари, има сериозна конкурентно предимство. Въвеждането на маркетингова информационна система позволява да се изгради идеален алгоритъм за търсене и получаване на пълния обем информация за текущото състояние на делата във всяко от звената на […]
Оценка на персонала Продуктивността на всяко предприятие, както и ефективността зависи до голяма степен от персонала. В идеалния случай, екипа от специалисти трябва да бъде добре запознат с продуктовата гама или списък на предоставяните услуги. Много мениджъри не могат да оценят напълно ефективността на служителите си, особено трудно е това в големи компании с численост […]
Програма за лоялност на клиентите Всеки производител на продукт или услуга знае, че най-добрия клиент е лоялния и удовлетворен. Именно този клиент, който не престава да използва продукта или услугата на любимата си търговска марка, дори конкурента да му предложи по-евтин аналог. В сърцето на лоялния клиент има място само за една търговска марка, търговски […]
Оценка удовлетвореността на клиентите За да управлявате мнението на своите клиенти, трябва редовно да го изучавате. За да знаем какво мислят за вашата компания, стоки и услуги за клиентите, ние използваме няколко способа за оценка удовлетвореността на клиентите: Онлайн проучване Проучване по телефона Личен разговор с клиентите Методика „Таен клиент“ Наблюдение в търговската зала Анализ […]
Лоялност на клиентите Съгласете се, че като продавач, вие бихте искали не просто клиента да направи повторна покупка или да ви посети отново, но да стане ваш благодарен клиент. И дори при алтернативи да дойде именно при вас. С други думи, вие се стремите да завоювате лоялността на клиентите. Измерване на лоялността на клиентите по […]
Разполагане на търговската точка/обект/ Анализ на местоположението на търговската точка За фирми, работещи в сектора на търговията на дребно, успешното разполагане на търговската точка е половината от успеха. Освен това, голямата половина. Изгодното разполагане обезпечава на търговската точка по-голям и непрекъснат оборот, лоялност на постоянните клиенти, както и поддържа позитивен имидж на дадения магазин или […]
Прогнозиране на пазара Изкарвате на пазара нов продукт? Опитвате се да съставите бизнес план или бюджет за следващата година? Искате да разберете какво ще донесе следващата година и кога ще завърши кризата за вашата компания? На нито един от тези въпроси не трябва да се отговаря, преди да се изучи настоящото положение на пазара и […]
Анализ на пазара Анализ на пазара е всеобхватно проучване на текущата пазарна среда, в която вашата организация работи, продава своите продукти и услуги. Имайки чудесен продукт, вие искате да му дадете път в живота, но не знаете брода и можете лесно да потънете в тихите води, където няма питане за вашия продукт, или да се […]
Маркетингови изследвания на пазара Маркетинговите изследвания на пазара е комплексно изучаване на бизнес средата, в която работи или смята да работи бъдещото предприятие, в което ще се открива търговската точка, пускайки на пазара нов продукт или услуга. Маркетинговите изследвания на пазара ще дадат на предприемача ясно разбиране за това, до колко перспективно ще бъде внедряването […]
Управление на комуникацията с клиента Как да се възползвате от свободния достъп на информация Ако слушате внимателно, ще откриете, че хората твърде често и някак между другото ви предоставят неочаквани сведения. Ако сметнете, че така получената информация ви интересува или че може да ви бъде полезна, възползвайки се от момента, за да продължите разговора в […]
