37 правила за успешната комуникация

Дейл Карнеги е един от основателите на теорията на комуникацията, научните изследвания на психолозите по онова време в практическата област, разработил е своя собствена концепция за безконфликтна и успешна комуникация.

Шест правила, спазването на които позволява да се харесате на хората

1. Проявявайте искрен интерес към другите хора.
2. Усмихвайте се.
3. Не забравяйте, че името на човека е най-сладкия и важен за него звук на всеки език.
4. Говорете за това, което интересува вашия събеседник.
5. Внушете на вашият събеседник осъзнаване на собствената си значимост и го направете искрено.

Дванадесет правила, за да убедите хората във вашата гледна точка

1. Единственият начин да спечелиш спора е да го избегнеш.
2. Покажете уважение към мнението на вашия събеседник. Никога не казвайте на човека, че не е прав.
3. Ако вие не сте прави, признайте го бързо и решително.
4. От самото начало поддържайте дружелюбен тон.
5. Накарайте събеседника веднага да ви отговори с «д» ( дори по незначителен въпрос).
6. Нека по-голямата част от времето да говори вашият партньор.
7. Нека вашият партньор счита, че тази мисъл принадлежи на него.
8. Искрено се опитайте да погледнете на нещата от гледната точка на вашия събеседник.
9. Отнасяйте се съчувствено към мислите и желанията на другите.
10. Апелирайте към по-благородни мотиви.
11. Драматизирайте своите идеи, подавайте ги ефектно.
12. Предизвиквайте, създавайте настроение.

Девет правила, които  въздействат на хората , без да ги обидят или да ги карат да негодуват…