Пакет 2

5  упражнения за отработка на умението да се задават въпроси и анализиране нуждите и потребностите на клиента

 

1. Упражнение ,,Подарък‘‘

Цел:  Упражнението позволява да се отработят навици за изясняване нуждите на клиента, технологията на задаване на въпроси,(отворени, затворени и алтернативни въпроси), навици на активно слушане. Може да се използва в тренингите по продажби, преговори, делови комуникации.

Време: 15-20 минути

Размер на групата: 6-14 души

 

2. Упражнение ,,Обсъждане‘‘

Цел:  Упражнение към етапа ,,анализ на потребностите на клиента‘‘

Време: 5-7 минути

Размер на групата: 2 и повече души

 

3. Упражнение ,,На всеки според нуждите‘‘

Цел:  Задачата на упражнението е усвояване на етапа ,,Анализ на нуждите и потребностите на клиента‘‘

Време: 25-30 минути

Размер на групата: 6-14 души

 

4. Упражнение ,,Човекоядци‘‘

Цел:  Упражнение за изучаване на темата ,,разкриване на потребностите.‘‘

Време: 25-30 минути

Размер на групата: 6-14 души

 

5. Упражнение „Формулиране на проблема“

Цел:  Упражнение за активно слушане и разбиране на проблема.

Време: 15-20 минути

Размер на групата: 6-14 души

 

Допълнителна информация
Цена	40 лева
Идентификационен код	1223002

 

Вижте още …

Работа с възраженията на клиентите

ВАЖНО!!! При поръчка на материал от раздел Е-БИБЛИОТЕКА, трябва да копирате кода от поле "Идентификационен код" от таблицата в края на страницата и да ни го изпратете в заявката!

ИСКАМ ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА!