Направления в коучинга

1

Целево управление на компанията
- Техника за определяне на цели за развитие;
- Йерархия на целите на организацията;
- Мотивация чрез поставяне на цели;
- Определяне на зоните на отговорност на мениджърите, включващи задачите, функциите и целите на проекта;
- Зони на отговорност – инструмент за целенасочено управление на организацията;
2

Управление на времето ( Тайм Мениджмънт )
- Причините за загубата на време;
- Определяне на времето на разположение;
- Ефективна организация на работното пространство (десктоп, архиви, компютър);
- Важно – спешно ( определяне на приоритетите);
- Особености на стратегическото, проектно и оперативно планиране;
- Съставяне на календарни планове.
3

Организационна структура
- Принципи за определяне на отговорности;
- Организационната структура на дружеството;
- Функционален анализ – какво дава той;
- Бизнес процеси и Реинженеринг – какво дава той;
- Методи за регулиране дейността на отдели и служители;
- Елементи на квалификация на специалисти и мениджъри;
- Методи за анализ (таблично и схематично описание на процедурите, изграждането на матрични функции и административните структури);
- Методи за проектиране и регламентиране на дейностите (наредби, инструкции, методически указания);
- Подкрепа процеса на промяна организационната структура на компанията;
4

Делегиране на пълномощия и отговорности
- Развитие на персонала чрез делегиране на отговорност;
- Зони на делегиране;
- Ресурси за делегиране;
- Ситуационно лидерство;
- Системата на ценности на ръководителя и тип власт;
- Ефективната комуникация като средство за развитие на персонала;
- Техника за поставяне на задачи, техника за приемане на задачи.
5

Поставяне задачи и контрол на тяхното изпълнение
- Определяне на точката за избор на оптимален стил управление;
- Вземане на решение за разпределение на задачите;
- Ситуационно ръководство;
- Ниво на готовност на подчинените;
- Стил на ръководство;
- Как компетентно да се поставят задачите на сътрудниците в съответствие с тяхното ниво на компетентност;
- Поведение на ръководството;
- Контрол и оценка за изпълнение;
- Обратна връзка за персонала;
- МотивиращаТА роля на контрола и обратната връзка.
6

Комуникативна компетентност
- Компонентите на навиците за ефективни комуникационни умения;
- Трениране на гласа и невербалното общуване;
- Умение за активно и внимателно слушане;
- Умение за конструктивна критика;
- Умение за позитивна обратна връзка;
- Умение за установяване на контакт.
7

Формиране на екипи
- Предимствата и ограниченията на работа в екип;
- Изграждане и управление на екипи;
- Технология на разпределяне на ролите и задачите;
- Основи за запазване на лидерството в екипа;
- Правила за създаване и развитие на взаимно доверие, разбирателство и сътрудничество;
- Методи и техники за оказване на влияние на обкръжаващите;
- Използване на невербалното поведение за създаване на атмосфера на доверие;
- Ответна реакция на влияние;
- Съставяне на индивидуален профил за влияние;
- Технология на ефективни „продажби“ на идеи, основи на аргументацията;
8

Технология за формиране на системи за мотивация
- Принципи за мотивиране на персонала;
- Задачите на ръководителя при формиране на мотивацията на сътрудниците в компанията;
- Връзката между потребностите, мотивацията и поведението на служителите;
- Формиране на мотивация на стратегическо, тактическо и оперативно ниво на управление;
- Прилагане и сравнителна ефективност на различни видове стимули: негативни, позитивни, „вътрешни“;
- Технология за формиране на мотива;
- Правила за формиране на взаимно свързана система за мотивите на сътрудниците;
- Вътрешни документи, регламентиращи системата за формиране на мотивация;
9

Провеждане на ефективни събрания и съвещания
- Цели на съвещанията, формат: сценарий и провеждане;
- Видове съвещания;
- Ефективност на съвещанията;
- Как професионално да формулираме целите на съвещанието за сътрудниците;
- Как професионално да подготвим съвещание;
- Съвещания за приемане на решения: стратегия за ефективна екипна работа;
- Съвещания за изработване на проекти: как да използваме потенциала на екипа;
- Моделиране на работното пространство за съвещания.
10

Поведенчески навици на ръководителя
- Поведението на ръководителя: реч и „език на тялото“;
- Психологически начини за убеждаване;
- Невербални психологически техники за убеждаване – 80% от успеха;
- Ефективни техники за комуникация;
- Как да използваме съвещанията в конфликтни ситуации.
11

Ефективни умения за преговори
- „Външни“ и „Вътрешни“ преговори; с какво се различават преговорите с партньорите или клиентите от преговорите със служителите;
- Рискът от опоненти в рамките на компанията; критерии за успех и цената на риска в преговори с клиенти и колеги;
- Трябва ли да се подготвяме за преговори и защо; как да се подготвяме за преговори; избор на стратегия на преговорите; сценарий на преговорите; етапи на преговори и техники, помагащи за постигане на целите;
- Умения, помагащи за установяване на контакт;
- Изкуството на задаване на въпроси, помагащи за изясняване на ситуацията, отношенията, взаимните очаквания, изясняване на интересите и очакванията на клиента или партньора в преговорите;
12

Преговори по телефона
- Какво говорим;
- Как го казваме;
- Развитие на навици за преговори по телефона;
- Работа с възраженията и отказите;
- Как се разпознават и неутрализират игрите и манипулацията;
- Аргументи и контрааргументи;
- Умение за убеждаване;
- Умение За приемане на негативната обратна връзка и отговор на възражения, претенции, критика, без да се навлиза в конфронтация.
13

Преговори за срокове, цени, отстъпки и други условия на взаимодействие
- Как се стига до споразумения в сроковете;
- Как да се договорим за цената, която устройва и двете страни;
- Умението да вземаме инициативата и умението да следваме събеседника;
- Фиксиране на постигнатите споразумения и договорености;
- Завършване на преговорите.
14

Конфликтите и тяхното разрешаване
- Практиката на конфликтните ситуации;
- Как да определим конфликтната ситуация – задължителни съставляващи на конфликта;
- Как да постъпи ръководителя в зависимост от типа конфликтна ситуация;
- Как стилът на поведение се отразява на хода на конфликта;
- Конструктивен и деструктивен стил на комуникация с работниците и служителите;
- Как да изберем най-оптималния стил на поведение в конфликт;
- Как да се предотвратят конфликтите чрез взаимодействие със служителите;
- Причините за конфликта в професионалната сфера;
- Етапи от работата с конфликта;
- Критерии за разрешаване на конфликти;
- Способи за намеса в конфликта – модел на арбитраж и посредничество;
- Съставяне на карта на конфликта;
- Избор на способи за решавана на конфликта;
- Как да насочим деструктивното поведение в руслото на разрешаване на конфликта;
- Как да управляваме емоциите в конфликта;
- Някои практически методи, водещи към съвместно решаване на проблема.
15

Управление на персонала
- Подбиране, разпределение, обучение;
- Излишък или недостиг на персонал;
- Актуалност на реорганизацията на системите за управление на персонала;
- Преход от кадровия отчет към управление на човешките ресурси;
- Какво е управление на персонала на организацията, като система;
- Функции на HR специалисти;
16

Подбор и адаптация на персонала
- Анализ и изследване на свободните работни места;
- Подбор на персонала на конкурсна основа;
- Техники за търсене;

Поле за запитване:

Направления в коучинга

Коучинг

Свържете се с нас