Това е ключов етап от работата. Ние окончателно формираме визията за образователната структура. За целта е необходимо да се отговори на следните въпроси:
Какви задачи ще реализира структурата? Какви цели ние сме готови да си поставим за следващата година? Какви резултати очкаваме? Защо имаме нужда от тях?
Кой ще учим? На какво? Колко често? С каква периодичност? Как ще оценяваме резултатите?
Как системата на образованието ще се корелира с другите процеси на работа с персонала? Обучение и подбор? Обучение и адаптация? Обучение и оценка? Мотивация? В кой момент се включва услугата обучение, какви учебни продукти са необходими за това?
Каква ще бъде оргазнизационната структура на отдела? Численост на отдела? Области на отговорност на служителите на отдела? Система за оценка и мотивация на треньорите?
Как ще се реализират основните процеси: разработване на курсовете, събирането на групи, печатни материали, съхранение на информацията, предаване на информацията?